Privacybeleid

Hiboo hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we helder uit welke gegevens we verwerken, met welk doel, op welke grondslag en hoe lang we ze bewaren. We verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met "Hiboo", "wij" of "ons" bedoelen we Help, ik ben online ondernemer B.V.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

• Help, ik ben online ondernemer B.V.
• Eikendreef 23, 2982CH Ridderkerk
• KVK: 99055198
• IBAN: NL69REVO0071978585
• E-mail: administratie@hiboo.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam en aanhef;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Gegevens die je zelf invult via contactformulieren, de verdienmodel-quiz of een aanvraag voor een kickstart call;
• Bedrijfs- en factuurgegevens indien je een dienst afneemt;
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en useragent, en apparaatgegevens;
• Gebruiksgegevens zoals bezochte pagina's, klikgedrag en de manier waarop je onze website en het platform gebruikt.

Wij verzamelen niet meer gegevens dan nodig is voor de doeleinden die hieronder worden beschreven en vragen niet om bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden, telkens op basis van een geldige grondslag onder de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: om je toegang te geven tot onze trainingen, het platform, de community en bijbehorende ondersteuning, en om betalingen en facturatie af te handelen. Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Contact en klantenservice: om te reageren op je vragen, intakeaanvragen en kickstart calls. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
• Verbetering van onze website en diensten: om onze website, content en het platform te analyseren en te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Marketing en nieuwsbrieven: om je relevante informatie, aanbiedingen en updates te sturen. Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan onze fiscale en administratieve bewaarplichten. Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist:

• Gegevens die samenhangen met een overeenkomst bewaren wij gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang dat redelijkerwijs nodig is.
• Administratieve en fiscale gegevens, zoals facturen, bewaren wij conform de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.
• Gegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming, zoals voor de nieuwsbrief, bewaren wij totdat je je toestemming intrekt of je uitschrijft.
• Gegevens van contactaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, bewaren wij niet langer dan nodig om je vraag af te handelen.

5. Delen met verwerkers en derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Voor de uitvoering van onze diensten maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Het gaat om de volgende categorieën van ontvangers:

• Hosting- en infrastructuurpartijen voor onze website en platform;
• E-mail-, nieuwsbrief- en marketingsoftware;
• Analysetools voor websitestatistieken;
• Betaalproviders voor de afhandeling van betalingen;
• Tools voor klantcommunicatie en planning;
• Boekhoud- en administratiesoftware.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien een door ons ingeschakelde dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (standard contractual clauses).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies, en mogelijk marketingcookies. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend met jouw toestemming. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je mag verzoeken om je gegevens te wissen.
• Recht op beperking: je mag de verwerking van je gegevens laten beperken.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op dataportabiliteit: je mag je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht om toestemming in te trekken: heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een verzoek naar administratie@hiboo.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Om je identiteit te kunnen vaststellen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en afspraken met onze verwerkers. Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een datalek, dan handelen wij conform onze wettelijke verplichtingen.

10. Klacht indienen

Ben je het niet eens met de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens, dan vragen we je dit eerst aan ons te laten weten via administratie@hiboo.nl. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via administratie@hiboo.nl. Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.