Algemene voorwaarden

Help, ik ben online ondernemer B.V. (hierna Hiboo). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Hiboo.

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:

Help, ik ben online ondernemer B.V., Eikendreef 23, 2982CH Ridderkerk, KVK: 99055198, IBAN: NL69REVO0071978585, E-mail: administratie@hiboo.nl. Onder "HIBOO", "wij", "ons" of "ondernemer" wordt in deze voorwaarden bedoeld: Help, ik ben online ondernemer B.V.

Artikel 2 - Definities

• Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HIBOO een overeenkomst aangaat of gebruikmaakt van haar producten en diensten.
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen HIBOO en de klant met betrekking tot levering van digitale producten of diensten.
• Diensten: Alle door HIBOO aangeboden digitale programma's, online trainingen, coaching, communitytoegang, software, advies, en aanverwante diensten.
• Digitale producten: Alle content die digitaal wordt geleverd, waaronder video's, e-books, templates, trainingen en platformtoegang.
• Community: De online (besloten) leeromgeving, inclusief groepschats, communitykanalen en interactieve onderdelen.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van HIBOO en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen HIBOO en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door HIBOO zijn bevestigd. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 4 - Minderjarigen

De diensten van HIBOO zijn uitsluitend bedoeld voor personen die ten minste 18 jaar oud zijn. Indien de klant jonger is dan 18 jaar, is deelname uitsluitend toegestaan met schriftelijke toestemming van beide ouders of wettelijke vertegenwoordiger. HIBOO behoudt zich het recht voor om deze toestemming op te vragen en te controleren. Indien de klant deze toestemming niet kan overleggen, kan de toegang per direct worden beëindigd zonder recht op restitutie.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een betaling voltooit via een van de aangeboden betaalmethoden. Intakegesprekken via Zoom, telefonie, Instagram DM of WhatsApp Business zijn vrijblijvend en dienen uitsluitend ter kennismaking en informatiedoeleinden. Aan toezeggingen tijdens intakegesprekken kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 6 - Betaling, termijnen en incasso

Betaling dient vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien betaling in termijnen wordt toegestaan, verplicht de klant zich tot volledige en tijdige betaling van alle termijnen. Bij het uitblijven van betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. In dat geval:

• is wettelijke rente verschuldigd;
• worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht;
• mag HIBOO de vordering uit handen geven aan een externe incassopartner;
• kunnen openstaande bedragen direct worden opgeëist.

Artikel 7 - Levering en toegang

Alle diensten worden digitaal geleverd. De levering is voltooid op het moment dat de klant toegang krijgt tot het platform, programma of digitale product. Het niet of beperkt gebruiken van het product vormt geen grond voor opschorting, ontbinding of terugbetaling.

Artikel 8 - Prijzen, acties en kortingen

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. HIBOO behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen op ieder moment te wijzigen. Kortingen en acties gelden uitsluitend binnen de promotionele periode en geven geen recht op toekomstige voordelen.

Artikel 9 - Geen restitutie (ZERO REFUND POLICY)

HIBOO hanteert een strikt geen restitutiebeleid. Gezien de directe digitale levering is terugbetaling in geen enkel geval mogelijk. De klant erkent dit uitdrukkelijk bij aankoop.

Artikel 10 - Herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek vervalt het herroepingsrecht zodra digitale levering direct start. Door aankoop stemt de klant hiermee in en doet afstand van het recht op ontbinding.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

HIBOO is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook voortvloeiend uit gebruik van haar diensten. HIBOO garandeert geen omzet, succes of resultaat. Deelname is volledig op eigen risico. De klant vrijwaart HIBOO tegen alle claims van derden.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

Alle geleverde content is intellectueel eigendom van HIBOO. Het is verboden materiaal te kopiëren, door te verkopen of openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming. Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging van toegang.

Artikel 13 - Community gedrag en sancties

Communicatie binnen de community dient respectvol te verlopen. Het is niet toegestaan:

• Negatieve uitlatingen te doen;
• Polarisatie aan te wakkeren;
• Klanten of HIBOO openbaar te schaden.

De community manager behoudt het recht om:

• Chattoegang te beperken;
• Reactiemogelijkheden te blokkeren;
• Communityrechten in te trekken.

Educatieve toegang kan behouden blijven.

Artikel 14 - Reputatieschade en uitingen

Het bewust schaden van de reputatie van HIBOO of andere leden kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting en eventuele juridische stappen.

Artikel 15 - Privacy en AVG

HIBOO verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• administratie;
• uitvoering van de overeenkomst;
• communicatie;
• marketingdoeleinden.

De klant heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van gegevens.

Artikel 16 - Cookies

HIBOO gebruikt functionele en analytische cookies. Instellingen zijn te beheren via de browser. Zie ook ons cookiebeleid.

Artikel 17 - Klachtenregeling

Eventuele klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via administratie@hiboo.nl. HIBOO beantwoordt klachten binnen 14 dagen.

Artikel 18 - Bewijs en administratie

Administratie van HIBOO geldt als rechtsgeldig bewijs.

Artikel 19 - Overmacht

HIBOO is niet aansprakelijk bij storingen, overmacht, technische problemen of externe omstandigheden.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam. Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via administratie@hiboo.nl.